Choć dokładamy wszelkich starań, aby kupione u nas produkty były jak najwyższej jakości może się zdarzyć, że towar, który dostarczymy okaże się z jakichś względów wadliwy. Oczywiście nie z naszej winy – nie produkujemy soczewek – nie mamy wpływu na wady fabryczne. Jednak jako sprzedawca – sklep internetowy – możesz na nas liczyć, nie zostawimy Ciebie na lodzie. Naszym zadaniem jest przyjęcie reklamacji. Oto jak wygląda procedura reklamacji:

1. O reklamacji proszę nas powiadomić mailowo (prosimy w tej sprawie nie dzwonić, bo zdecydowanie łatwiej będzie nam odpowiedzieć mailem). Jako Klient musisz dokonać tego w czasie nie dłuższym niż 2 miesięcy od momentu wykrycia wady. Prosimy dokładnie opisać z czym jest problem.
2. Odpiszemy na list i podamy dalsze instrukcje.
3. W przypadku kiedy reklamacja zostanie przez nas przyjęta zwrócimy pieniądze na konto za uszkodzone produkty, a także wszelkie koszty poniesione podczas reklamacji (a więc także koszty odesłania towaru).
4. Procedura reklamacji trwa zazwyczaj od 7-14 dni. Dokładamy wszelkich starań, aby była ona jak najkrótsza.

W ciągu całej naszej działalności nie zdarzyło nam się, że nie przyjęliśmy gwarancji. Zawsze ufamy naszym klientom.